Informatie Omwisseling Chauffeurskaarten
02 november 2012
Op 1 juli dit jaar is Kiwa Register begonnen met de omwisseling van Chauffeurspassen
Taxi naar Chauffeurskaarten BCT. Vanaf de start wordt de omwisseling gekenmerkt
door technische problemen. In oktober is Kiwa Register over gegaan op het verzenden
van tijdelijke chauffeurskaarten naar de chauffeurs waarvoor niet tijdig een Chauffeurskaart
BCT kon worden geproduceerd. Uit de door jullie toegestuurde informatie blijkt dat
deze tijdelijke kaarten niet door alle chauffeurs zijn ontvangen. Daarnaast is Kiwa
Register telefonisch slecht bereikbaar door het grote aantal chauffeurs dat contact
opneemt met de Kiwa Register klantenservice.
Tijdelijke Kaarten
Kiwa Register heeft circa 10.000 chauffeurs voorzien van een Tijdelijke Chauffeurskaart
in afwachting van de definitieve Chauffeurskaart BCT. Met deze Tijdelijke Chauffeurskaart
mogen de chauffeurs gewoon rijden! Zodra de Chauffeurskaart BCT is gemaakt
(dit kan nog enkele weken duren) ontvangen deze chauffeurs automatisch een
afhaalbericht. Hiervoor hoeft de chauffeur geen actie te ondernemen. Met het afhaalbericht
kan de chauffeur zijn Chauffeurskaart BCT afhalen bij het postagentschap dat op
het afhaalbericht is aangegeven. Hierbij moet de chauffeur zich legitimeren en zijn
Chauffeurspas Taxi en Tijdelijke Chauffeurskaart inleveren.
Controles ILenT op Chauffeurskaarten BCT en tijdelijke kaarten
De Inspectie Leefomgeving en Transport hebben toegezegd coulant om te gaan met chauffeurs
die tijdig een volledige aanvraag hebben ingediend, maar nog geen chauffeurskaart
of tijdelijke kaart hebben ontvangen. Het is verstandig chauffeurs met een kopie
van de bevestiging van de aanvraag mee te laten nemen. Indien deze bevestiging niet
is ontvangen kunnen inspecteurs ook contact met Kiwa Register opnemen, waar zij
informatie over de aanvraag van de chauffeur kunnen opvragen.
Veelgestelde vragen en antwoorden voor chauffeurs
Bij Kiwa Register komen veel vragen binnen van chauffeurs die vragen hoe zij om
moeten gaan met de tijdelijke kaarten. Deze vragen zijn vaak makkelijk te beantwoorden,
maar zorgen voor lange wachttijden bij de klantenservice Kiwa Register. Om een groot
deel van de vragen en ongerustheid bij chauffeurs weg te nemen hebben wij de meest
voorkomende vragen van chauffeurs met bijbehorende antwoorden opgesteld. Deze kunt
u hier
vinden en kan voor uw chauffeurs duidelijkheid verschaffen.